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Como verificar se uma fábrica chinesa é verdadeira: métodos profissionais para verificar fornecedores

Como verificar se uma fábrica chinesa é autêntica É uma das perguntas mais importantes a que os compradores internacionais devem responder antes de pagar um adiantamento ou fazer uma encomenda de grande volume na China.

Encontrar fornecedores chineses através do Alibaba, do 1688, de feiras comerciais, do Google, das redes sociais ou de agentes de compras é relativamente fácil. O verdadeiro desafio consiste em determinar se um fornecedor é realmente um fabricante, uma empresa comercial, um intermediário ou simplesmente uma empresa que exagera as suas capacidades de produção.

Um site profissional, fotografias apelativas de uma fábrica, certificados, catálogos de produtos e preços competitivos não comprovam automaticamente que um fornecedor seja proprietário da fábrica ou que realmente explore as instalações que afirma possuir.

A verificação profissional dos fornecedores exige a análise de múltiplas fontes de informação.

Os compradores devem verificar a identidade legal da empresa, a localização da fábrica, a sua capacidade de produção, as certificações, os dados bancários, a experiência com o produto, o sistema de controlo de qualidade e a capacidade real de produção.

Este guia explica os métodos profissionais para verificar fábricas chinesas e reduzir os riscos relacionados com os fornecedores antes de efetuar uma encomenda.

Proceso paso a paso para verificar si una fábrica china es real antes de realizar un pedido internacional
Processo passo a passo para verificar se uma fábrica chinesa é real antes de efetuar uma encomenda internacional

Por que é importante verificar uma fábrica chinesa?

A verificação de um fornecedor não consiste simplesmente em confirmar que uma empresa existe legalmente.

Uma empresa pode estar legalmente registada na China e, no entanto, ser uma empresa comercial em vez de um fabricante.

Da mesma forma, uma fábrica real pode não dispor do equipamento, da capacidade de produção, da experiência técnica ou do sistema de qualidade necessários para fabricar o seu produto.

Por esta razão, um processo completo de verificação deve responder a várias perguntas:

O princípio fundamental é simples:

Uma empresa real não é necessariamente uma fábrica real, e uma fábrica real não é necessariamente a fábrica mais adequada para o teu produto.

Esta diferença é fundamental na hora de avaliar fornecedores.

1. Solicita e verifica a licença comercial chinesa

Licencia comercial china utilizada para verificar la identidad legal de un proveedor y comprobar si una fábrica está registrada oficialmente en China
Licença comercial chinesa utilizada para verificar a identidade legal de um fornecedor e confirmar se uma fábrica está oficialmente registada na China

O primeiro passo consiste em solicitar a licença comercial chinesa do fornecedor, conhecida como Licença de funcionamento.

Uma empresa legítima registada na China continental deveria, normalmente, poder apresentar uma cópia da sua licença comercial.

Que informações deves verificar?

Entre os dados importantes que a licença costuma conter, encontram-se:

El Código Unificado de Crédito Social É especialmente útil porque funciona como um dos principais números de identificação corporativa de uma empresa chinesa.

No entanto, obter uma licença comercial é apenas o primeiro passo.

Não se deve partir do princípio de que este documento, por si só, comprova que o fornecedor é legítimo.

A informação deve ser comparada de forma independente com os registos oficiais da empresa.

2. Consulte o sistema oficial de registo de empresas da China

A China dispõe de um sistema nacional de informação empresarial que permite consultar as empresas registadas.

Podes efetuar a pesquisa utilizando o nome oficial da empresa em chinês ou o seu Código Unificado de Crédito Social.

Esta consulta pode ajudar-te a determinar se a empresa existe realmente e se as informações fornecidas pelo fornecedor correspondem aos registos oficiais.

Para verificar se uma empresa está legalmente registada na China, os compradores podem consultar o Sistema Nacional de Divulgação de Informações de Crédito Empresarial da China utilizando a denominação social da empresa ou o seu Código Unificado de Crédito Social.

Compare as seguintes informações

Verifique:

Quando estas informações estiverem disponíveis, convém também analisar os registos relacionados com operações comerciais anormais ou com determinados incidentes administrativos.

Não te bases apenas no nome da empresa em inglês

Este é um aspeto especialmente importante para os compradores estrangeiros.

Os fornecedores chineses costumam utilizar nomes em inglês para as suas atividades comerciais internacionais. O nome em inglês que aparece num site ou num perfil do Alibaba pode não ser o nome legal oficial da empresa.

Por exemplo:

ABC Global Household Products Co., Ltd.

poderia estar legalmente registada como:

Empresa de Artigos para o Lar de Foshan, Ltd.

Para efetuar verificações legais, elaborar contratos, analisar faturas e confirmar pagamentos, os compradores devem identificar a entidade jurídica chinesa que está efetivamente por trás do nome comercial em inglês.

3. Analisa o âmbito de atividade da empresa

O âmbito de atividade registado pode dar pistas sobre se o fornecedor exerce efetivamente atividades de fabrico.

Pesquise atividades relacionadas com:

Por exemplo, se um fornecedor afirmar que fabrica iluminação LED, mas as suas atividades empresariais registadas não parecerem estar relacionadas com a iluminação ou com a produção, seria aconselhável realizar verificações adicionais.

No entanto, o âmbito de atividade, por si só, não comprova que um fornecedor possua uma fábrica.

As informações do registo indicam as atividades para as quais a empresa está registada ou autorizada, mas não demonstram necessariamente o que acontece diariamente nas suas instalações.

Por isso, considera o âmbito de atividade como uma evidência complementar e não como uma prova definitiva.

4. Verifica a morada da fábrica

Pede ao fornecedor a morada completa da sua fábrica.

Também podes solicitar:

Estes endereços não têm necessariamente de ser idênticos.

Por exemplo, uma empresa pode ter um escritório comercial em Shenzhen, enquanto fabrica os seus produtos em Dongguan.

Esta estrutura empresarial pode ser totalmente legítima.

O importante é verificar se o fornecedor consegue explicar claramente a relação entre a entidade jurídica e as instalações de produção.

Sinais de alerta relacionados com a localização da fábrica

Aprofunde a sua investigação se:

A verificação da morada é especialmente importante quando o fornecedor foi contactado exclusivamente através da Internet.

5. Solicite uma visita em vídeo ao vivo à fábrica

Uma visita por vídeo em direto é um método preliminar muito útil para avaliar um fornecedor, especialmente quando não é possível realizar imediatamente uma visita presencial.

Não confies apenas em vídeos promocionais pré-gravados.

Solicite ao fornecedor uma videochamada em tempo real e peça-lhe que faça um tour pelas instalações da fábrica.

O que devias pedir-lhe para te mostrar?

Solicita a visualização de:

  1. Entrada da fábrica
  2. Letreiro ou nome da empresa
  3. Linhas de produção
  4. Maquinaria de produção
  5. Matérias-primas
  6. Trabalhadores
  7. Produtos em fase de fabrico
  8. Produtos acabados
  9. Área de controlo de qualidade
  10. Área de embalagem
  11. Armazém

Podes tornar a verificação mais eficaz pedindo ao vendedor que realize determinadas ações por iniciativa própria.

Por exemplo:

“Por favor, siga desde a entrada principal diretamente até à oficina de moldagem por injeção.”.

O:

“Podes mostrar-me a produção de hoje do Modelo X?”

Isto torna mais difícil para o fornecedor depender exclusivamente de material pré-gravado.

No entanto, uma videochamada também não prova de forma definitiva que a empresa seja proprietária da fábrica. Uma empresa comercial poderia organizar uma videochamada a partir das instalações de uma fábrica associada.

No caso de encomendas de valor elevado, uma verificação presencial independente proporciona maior segurança.

6. Determina se se trata de uma fábrica ou de uma empresa comercial

Existe uma ideia errada bastante comum de que as empresas comerciais devem ser sempre evitadas.

Isso não é necessariamente verdade.

Uma empresa comercial profissional pode oferecer serviços de grande valor, tais como:

O verdadeiro problema surge quando uma empresa comercial afirma ser o fabricante e o comprador toma decisões com base em informações incorretas.

Sinais que podem indicar que se trata de um fabricante genuíno

Os fabricantes costumam dispor de:

Possíveis indícios de que se trata de uma empresa comercial

É aconselhável investigar mais se o fornecedor:

Por exemplo, uma empresa que afirma fabricar utensílios de cozinha em aço inoxidável, altifalantes Bluetooth, cosméticos, painéis solares, brinquedos infantis e bombas industriais merece uma investigação mais aprofundada.

Estes produtos exigem maquinaria e processos de produção muito diferentes.

Pode tratar-se de uma empresa comercial perfeitamente legítima, mas é pouco provável que ela própria fabrique todos esses produtos.

7. Faça perguntas técnicas sobre o fabrico

Uma forma eficaz de avaliar uma fábrica consiste em fazer perguntas detalhadas sobre os seus processos de produção.

Os representantes comerciais de fabricantes genuínos conseguem normalmente obter respostas técnicas junto dos engenheiros ou dos responsáveis pela produção.

Podes perguntar:

O objetivo não é avaliar pessoalmente o vendedor.

O objetivo é determinar se o fornecedor tem acesso a conhecimentos reais sobre o processo de fabrico.

Respostas vagas ou contraditórias a perguntas técnicas básicas podem justificar uma investigação mais aprofundada.

8. Realiza uma auditoria independente à fábrica

Auditor independiente inspeccionando una fábrica china para verificar instalaciones, capacidad de producción y sistemas de control de calidad
Auditor independente a inspecionar uma fábrica chinesa para verificar as instalações, a capacidade de produção e os sistemas de controlo de qualidade

No caso de encomendas de grande dimensão, uma auditoria realizada por uma entidade terceira independente constitui um dos métodos mais fiáveis para verificar um fornecedor.

Um auditor independente visita pessoalmente as instalações e avalia o fornecedor com base numa lista de critérios previamente definida.

Verificação jurídica

O auditor pode comparar:

Verificação da produção

O auditor pode inspecionar:

Gestão da qualidade

A auditoria pode avaliar:

Gestão do armazém

A auditoria também pode analisar:

Uma auditoria deveria responder a uma pergunta mais útil do que simplesmente:

“Esta fábrica existe?”

A questão realmente importante é:

“Será que esta fábrica consegue fabricar o meu produto de forma fiável, de acordo com as minhas especificações, quantidade, normas de qualidade e prazo de entrega?”

9. Verifica os certificados ISO, em vez de te limitares a aceitar documentos PDF

Muitos fornecedores apresentam certificações como a ISO 9001.

Um certificado deve ser verificado de forma independente e não deve ser aceite apenas com base na sua aparência.

Verificação:

Preste atenção ao âmbito da certificação

Suponhamos que uma empresa venda eletrodomésticos.

O fornecedor apresenta um certificado ISO cujo âmbito indica:

Comercialização e distribuição de produtos elétricos.

Isto não equivale a uma certificação cujo âmbito seja:

Fabrico de eletrodomésticos.

O certificado pode ser autêntico e, mesmo assim, não comprovar a afirmação do fornecedor de que é o fabricante.

Deve sempre verificar exatamente quais as atividades abrangidas pela certificação.

10. Verifica os certificados dos produtos e os relatórios de ensaio

A conformidade normativa dos produtos é especialmente importante quando se importam produtos sujeitos a regulamentações.

Dependendo do produto e do mercado de destino, a documentação pode estar relacionada com:

Verifique se o certificado corresponde ao produto real

Verificação:

  1. Empresa indicada no documento
  2. Informações do fabricante
  3. Descrição do produto
  4. Número de modelo
  5. Norma aplicável
  6. Laboratório
  7. Data do ensaio
  8. Número do relatório
  9. Fotografias do produto, quando disponíveis

Um relatório de ensaio válido não se aplica automaticamente a todos os produtos vendidos por um fornecedor.

Por exemplo, um relatório relativo ao Modelo A100 pode não ser válido para o Modelo B200 se existirem diferenças no design, nos componentes, nos materiais ou nas características elétricas.

Isto é especialmente importante quando a conformidade regulamentar diz respeito ao desalfandegamento ou à segurança do produto.

11. Verifica a conta bancária do fornecedor

A verificação do pagamento é um aspeto que é frequentemente ignorado.

Antes de transferir um depósito, compara o beneficiário do pagamento com:

Tem cuidado com as alterações repentinas na conta bancária

Imagina que estiveste a negociar durante dois meses com:

Guangzhou ABC Manufacturing Co., Ltd.

Mesmo antes de efetuar o pagamento, o vendedor pede-te para transferires 30 000 USD para:

XYZ International Trading Limited

Isto não prova automaticamente que exista uma fraude.

Podem existir motivos legítimos relacionados com uma empresa exportadora associada ou com outra estrutura de pagamentos.

No entanto, a relação entre ambas as empresas deve ser explicada e verificada de forma independente.

Nunca efetuem um pagamento importante apenas porque alguém vos enviou novos dados bancários por e-mail ou mensagem instantânea.

Se os dados bancários sofrerem alterações inesperadas, verifique a alteração através de um canal de comunicação previamente confirmado.

12. Solicite amostras antes do início da produção em massa

A verificação do fornecedor deve incluir também a verificação do produto.

Sempre que possível, pede amostras antes de fazeres uma encomenda importante.

Avalie:

Para produtos personalizados, defina uma amostra-padrão aprovada, também conhecida como amostra dourada.

Esta exposição pode tornar-se uma referência importante para:

No entanto, lembre-se de que uma boa amostra não garante uma boa produção em massa.

Um fornecedor pode fabricar dez amostras excelentes e, mesmo assim, ter dificuldades em produzir 20 000 unidades com uma qualidade uniforme.

Por isso, a capacidade de produção deve ser avaliada separadamente.

13. Verifique a capacidade de produção

Línea de producción de una fábrica china utilizada para comprobar la capacidad real de fabricación de un proveedor
Linha de produção de uma fábrica chinesa utilizada para verificar a capacidade real de produção de um fornecedorLinha de produção de uma fábrica chinesa utilizada para verificar a capacidade real de produção de um fornecedor

A capacidade produtiva é especialmente importante para encomendas de grande volume.

Pergunte ao fornecedor:

Compare estas respostas com o que foi observado durante uma visita ou auditoria à fábrica.

Exemplo

Suponhamos que um fornecedor afirme ter uma capacidade mensal de:

500.000 unidades

No entanto, durante uma auditoria, descobre-se que:

Nesta situação, a capacidade declarada merece uma verificação adicional.

A capacidade de produção deve ser comprovada por evidências físicas e cálculos realistas.

14. Investigue quais os processos de produção que são subcontratados

Muitas fábricas subcontratam determinadas etapas do processo de produção.

Esta prática é comum na indústria transformadora chinesa.

Uma fábrica de produtos metálicos pode subcontratar:

Um fabricante de produtos eletrónicos pode subcontratar:

A subcontratação, por si só, não representa necessariamente um problema.

As perguntas importantes são:

Compreender a subcontratação permite ao comprador ter uma visão mais precisa da cadeia de abastecimento real.

15. Verifique o sistema de controlo de qualidade da fábrica

Inspectores de control de calidad revisando productos durante la producción en una fábrica china
Inspetores de controlo de qualidade a verificar produtos durante o processo de produção numa fábrica chinesa

Uma fábrica a sério deveria dispor de algum sistema de gestão da qualidade adequado ao tipo de produto que fabrica e à dimensão das suas operações.

Pergunte sobre os seguintes aspetos.

Controlo de qualidade na entrada

Como é que se inspecionam as matérias-primas e os componentes?

Controlo de qualidade durante a produção

Que inspeções são realizadas durante o processo de fabrico?

Controlo de qualidade final

Como é que os produtos acabados são verificados antes da embalagem?

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O que acontece quando são detetados produtos com defeito?

Equipamentos de ensaio

A fábrica dispõe de equipamento adequado para verificar as características críticas do produto?

Não avalie um sistema de qualidade apenas contando o número de inspetores.

Procure procedimentos documentados, normas de inspeção, registos, equipamentos de ensaio e provas de que os problemas de qualidade são efetivamente registados, analisados e corrigidos.

16. Realize uma inspeção antes do envio

Inspección de productos antes del envío para comprobar calidad, funcionamiento, acabado y cumplimiento de las especificaciones
Inspeção dos produtos antes do envio para verificar a qualidade, o funcionamento, o acabamento e a conformidade com as especificações

A verificação da fábrica não deve terminar quando a produção começa.

Antes de pagar o saldo final ou autorizar o envio, considere realizar uma inspeção antes do embarque.

Uma inspeção típica pode verificar:

No caso de encomendas de grande volume, normalmente utilizam-se métodos de amostragem aleatória, em vez de inspecionar cada unidade.

Os requisitos de inspeção devem ser acordados antes do início da produção.

17. Esteja atento aos sinais de alerta mais comuns

Nenhum sinal de alerta, por si só, prova que um fornecedor seja fraudulento.

No entanto, o surgimento de vários sinais deverá aumentar o teu nível de precaução.

Entre os sinais mais comuns encontram-se:

Quanto maior for o valor económico da encomenda, maior deverá ser o nível de verificação independente.

18. Caso prático: como verificar um fornecedor chinês de produtos eletrónicos

Consideremos o caso hipotético de um importador latino-americano que pretende comprar 10 000 dispositivos para casas inteligentes a um fornecedor sediado em Shenzhen.

O fornecedor oferece um preço apelativo e afirma dispor da sua própria fábrica.

Em vez de pagar imediatamente o depósito, o importador procede a várias verificações.

Passo 1: Verificação da licença comercial

O importador solicita a licença comercial chinesa e confirma a identidade legal da empresa.

Passo 2: Verificação dos endereços

O fornecedor indica uma morada de escritório em Shenzhen e uma morada de fábrica em Dongguan.

O importador solicita uma explicação e confirma que as atividades comerciais decorrem em Shenzhen, enquanto a produção tem lugar em Dongguan.

Passo 3: Visita virtual à fábrica

Durante uma videochamada, o fornecedor mostra:

Passo 4: Perguntas técnicas

O importador coloca questões sobre:

O fornecedor dá respostas detalhadas.

Passo 5: Auditoria independente

Uma vez que o valor potencial da encomenda é considerável, uma empresa de inspeção independente visita as instalações.

A auditoria confirma que a fábrica está em funcionamento, mas revela que a produção das placas de circuito impresso (PCB) é subcontratada.

Isto não representa necessariamente um problema, mas agora o comprador compreende melhor a estrutura real da cadeia de abastecimento.

Passo 6: Verificação da conformidade do produto com os requisitos regulamentares

O importador verifica se os relatórios de ensaio disponíveis correspondem efetivamente ao modelo que tenciona adquirir e se foram tidos em conta os requisitos aplicáveis no mercado de destino.

Passo 7: Aprovação das amostras

São testadas várias amostras e é definida uma amostra-padrão aprovada.

Passo 8: Produção e inspeção final

Após a conclusão da produção, o comprador organiza uma inspeção pré-expedição antes de autorizar o pagamento final.

O fornecedor não foi considerado fiável apenas por possuir um certificado, um vídeo ou uma auditoria.

A decisão de compra foi tomada com base em múltiplas evidências independentes.

Este é o princípio fundamental de uma verificação profissional de fornecedores.

19. Lista prática para avaliar um fornecedor chinês

Antes de fazer uma encomenda importante a uma fábrica chinesa, verifica todos os pontos seguintes que sejam relevantes para a tua atividade:

O nível de verificação deve ser proporcional ao risco.

Uma encomenda de amostra no valor de 500 USD não requer necessariamente o mesmo nível de diligência que uma encomenda personalizada no valor de 100 000 USD.

20. Verificação online versus auditoria presencial na fábrica

Auditoría presencial de un almacén en China para comprobar instalaciones, gestión, registros y capacidad operativa
Auditoria presencial a um armazém na China para verificar as instalações, a gestão, os registos e a capacidade operacional

A verificação online permite responder rapidamente e a baixo custo a muitas questões importantes.

Pode ajudar a confirmar:

No entanto, a pesquisa online tem limitações.

Não permite determinar de forma fiável:

No caso de encomendas de maior risco, é aconselhável combinar verificação online + auditoria na fábrica + inspeção do produto.

Estes métodos desempenham funções diferentes e proporcionam melhores resultados quando utilizados em conjunto.

21. Quanta verificação é suficiente?

Não existe um único processo de verificação adequado para todas as compras.

Recomenda-se a utilização de uma abordagem baseada no nível de risco.

Pedido de teste de baixo risco

No caso de uma encomenda pequena de produtos padrão, a verificação poderá incluir:

Encomenda comercial de risco médio

Acrescenta:

Encomenda personalizada ou de alto risco

Tenha em conta:

A verificação tem um custo, mas uma verificação insuficiente pode acabar por sair muito mais cara.

Conclusão: nunca confies num único método de verificação

A melhor forma de determinar se uma fábrica chinesa é real não consiste em confiar num único documento, num site, num certificado ou num vídeo.

A verificação profissional dos fornecedores combina várias fontes de evidência.

Comece por verificar a identidade legal e o registo comercial da empresa.

Em seguida, confirme a localização real da fábrica, as suas capacidades de fabrico, o parque de máquinas, a capacidade de produção, o sistema de qualidade, as certificações, a documentação do produto e as informações de pagamento.

No caso de encomendas de grande volume, recorre a auditorias independentes às fábricas e a inspeções aos produtos sempre que o nível de risco comercial justifique o custo.

E, acima de tudo, lembre-se das três perguntas que todo importador deve fazer a si próprio:

A empresa é verdadeira?

A fábrica existe mesmo?

Será que esta fábrica tem realmente capacidade para fabricar o meu produto de forma adequada?

São três perguntas diferentes.

Uma estratégia de compras profissional deve responder a estas três questões antes de assumir um compromisso financeiro significativo.

Ao comprar na China, verificar um fornecedor não significa eliminar absolutamente todos os riscos. Significa substituir suposições por provas e reduzir os riscos evitáveis antes de o seu dinheiro, os seus produtos e a sua cadeia de abastecimento ficarem dependentes desse fornecedor.

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