Perguntas frequentes
Encontre respostas às perguntas frequentes sobre o abastecimento de produtos na China, a inspeção de produtos, o reembalamento, a consolidação de encomendas, os envios DDP e os serviços de gestão logística para compradores latino-americanos.
Perguntas frequentes
A AmericaSourcer ajuda os compradores latino-americanos a adquirir produtos na China, a inspecionar e reembalar mercadorias, a agrupar encomendas de diferentes fornecedores e a organizar o envio até ao destino final na América Latina.
Apoiamos os clientes que compram em plataformas chinesas, mercados grossistas e fábricas locais.
Podemos ajudá-lo a adquirir produtos nas principais plataformas chinesas, tais como Taobao, Tmall, JD.com, 1688, Pinduoduo e fábricas locais na China.
Pode enviar-nos links de produtos, dados de fornecedores, fotografias ou requisitos dos produtos, e a nossa equipa irá ajudá-lo a analisar as opções de abastecimento.
Sim. Pode enviar-nos os links dos produtos, a quantidade, o país de destino e os serviços de que necessita antes de efetuar uma encomenda.
Analisaremos as informações sobre os produtos e fornecer-lhe-emos um orçamento para o abastecimento, a inspeção, o reembalamento, a consolidação e o envio, conforme aplicável.
Sim. Se solicitar o serviço de inspeção, podemos verificar a quantidade de produtos, o estado da embalagem, os danos visíveis, a cor, o modelo, o SKU e outros dados básicos do produto antes do envio.
A inspeção padrão não inclui análises laboratoriais, revisão de componentes internos, verificação de certificações nem testes completos de funcionamento, salvo se tal for previamente acordado.
Sim. Podemos reembalar, reforçar, etiquetar e organizar as suas encomendas antes do envio internacional.
Este serviço revela-se útil quando as mercadorias de diferentes fornecedores chegam em embalagens separadas, com embalagens inadequadas, caixas desnecessárias ou caixas de cartão danificadas.
Sim. A AmericaSourcer pode agrupar as encomendas de vários fornecedores numa única remessa organizada.
Isto ajuda a reduzir o número de encomendas separadas, a simplificar a gestão dos envios e a preparar as mercadorias de forma mais eficiente para a sua entrega da China para a América Latina.
Perguntas sobre abastecimento
Sim. Podemos ajudar os compradores latino-americanos a adquirir produtos em plataformas chinesas quando for difícil fazer uma encomenda diretamente devido à língua, aos métodos de pagamento, à comunicação com os fornecedores ou às limitações de entrega dentro da China.
Basta enviar-nos o link do produto e os seus requisitos de compra.
Sim. Para além das plataformas online, também podemos prestar apoio na aquisição direta junto do fabricante, quando o cliente necessita de produtos por grosso, aquisição personalizada ou coordenação de fornecedores.
A procura de fornecedores diretos pode exigir mais detalhes, tais como especificações do produto, quantidade, requisitos de embalagem e preço-alvo.
Sim. Podemos ajudá-lo a analisar as informações dos fornecedores, as opções de produtos, os preços, as quantidades e as condições básicas de compra.
No entanto, o cliente deverá confirmar a escolha final do fornecedor e a decisão relativa ao produto antes de efetuar a compra.
Perguntas sobre envios e gestão logística
Sim. A AmericaSourcer é especializada em serviços de abastecimento e gestão logística da China para a América Latina.
Podemos ajudá-lo a receber as mercadorias na China, inspecioná-las e reembalá-las, agrupar as encomendas e organizar o envio para os destinos disponíveis na América Latina.
Oferecemos serviços de envio e gestão logística para determinados países da América Latina, consoante o tipo de produto, o peso, o volume, os requisitos aduaneiros e a disponibilidade das rotas.
Entre os destinos habituais contam-se o México, a Colômbia, o Chile, o Peru, o Brasil, a Argentina, o Equador, o Panamá, a República Dominicana e outros mercados latino-americanos.
Entre em contacto connosco para confirmar se, neste momento, prestamos serviços no seu país de destino.
Sim. O envio DDP pode estar disponível para determinados produtos e destinos.
A disponibilidade do serviço DDP depende da categoria do produto, do peso, do volume, do país de destino, da classificação aduaneira e das condições da rota. Contacte-nos antes do envio para confirmar as opções disponíveis.
O prazo de envio depende do país de destino, do método de envio, da categoria do produto, do desalfandegamento, das condições de entrega locais e da disponibilidade da transportadora.
Iremos indicar-lhe um prazo de entrega estimado após analisarmos os detalhes do produto, o destino e os seus requisitos de envio.
Perguntas sobre cotações e pagamentos
Pode contactar-nos pelo WhatsApp ou por e-mail e enviar-nos os links dos produtos, o país de destino, a quantidade estimada e os serviços de que necessita.
A nossa equipa irá analisar o seu pedido e apresentar-lhe um orçamento para o abastecimento, a inspeção, o reembalamento, a consolidação de encomendas e o envio, conforme for o caso.
Sim. Para além das plataformas online, também podemos oferecer serviços de abastecimento direto das fábricas quando o cliente necessitar de produtos a granel, abastecimento personalizado ou coordenação com fornecedores.
O abastecimento direto às fábricas pode exigir informações mais detalhadas, tais como as especificações do produto, a quantidade, os requisitos de embalagem e o preço-alvo.
As condições de pagamento dependem do âmbito dos serviços e do orçamento.
No que diz respeito ao fornecimento de produtos, poderá ser necessário pagar o custo dos produtos antes de efetuar a compra. No caso dos serviços de envio, gestão de armazém ou logística DDP, normalmente é exigido o pagamento antes de as mercadorias serem retiradas do armazém ou enviadas.
Perguntas sobre o serviço pós-venda e o apoio ao cliente
Se, durante a inspeção, detetarmos danos visíveis, uma quantidade incorreta, um produto errado ou problemas com a embalagem, poderemos informá-lo e fornecer-lhe fotografias ou vídeos, conforme for o caso.
Os passos seguintes dependerão da política do fornecedor, do estado do produto e da decisão que tomar.
As entregas podem sofrer atrasos devido ao desalfandegamento, atrasos da transportadora, feriados, condições meteorológicas, problemas com a entrega local ou alterações na rota logística.
Se houver informações de rastreio disponíveis, ajudá-lo-emos a verificar o estado da remessa e, sempre que possível, entraremos em contacto com o prestador de serviços logísticos em questão.
O cancelamento ou a alteração da encomenda pode ser possível antes da compra dos produtos ou do início dos serviços.
Se os produtos já tiverem sido comprados, recebidos, inspecionados, reembalados, agrupados ou enviados, é possível que o cancelamento ou a alteração já não sejam possíveis. Dependendo do estado da encomenda, poderão ser aplicadas taxas adicionais.
Pode contactar-nos pelo WhatsApp ou por e-mail.
WhatsApp: +44 7821344596
E-mail: [email protected]
Para obter uma resposta mais rápida, inclua os links dos produtos, o país de destino, a quantidade estimada e os serviços de que necessita quando nos contactar.
Ainda tem dúvidas?
Se ainda tiver dúvidas sobre o abastecimento de produtos na China, a inspeção de produtos, o reembalamento, a consolidação de encomendas, os envios DDP ou a entrega na América Latina, contacte a AmericaSourcer. A nossa equipa irá ajudá-lo a analisar o seu pedido.