Última atualização: 13 de julho de 2026
Bem-vindo à AmericaSourcer. Esta Política de Envios explica como funcionam os nossos serviços de envio, consolidação, entrega DDP e fulfillment para os clientes que adquirem produtos na China e os enviam para a América Latina.
Ao utilizar o nosso site ou solicitar os nossos serviços de abastecimento e envio, aceita as condições estabelecidas na presente Política de Envios.
1. Descrição geral dos serviços de envio
A AmericaSourcer oferece coordenação de envios e assistência na execução de encomendas para clientes que compram produtos na China e precisam de os receber na América Latina.
Os nossos serviços relacionados com o envio podem incluir:
- Recepção de mercadorias no nosso armazém na China.
- Assistência na inspeção de produtos.
- Verificação das quantidades e das embalagens.
- Reembalagem e reforço de embalagens.
- Consolidação de encomendas provenientes de vários fornecedores.
- Orçamento de envios e seleção de percursos.
- Coordenação de envios DDP, quando disponíveis.
- Assistência no acompanhamento de envios.
- Coordenação da entrega final através de transportadoras externas ou empresas locais de entregas.
A nossa função consiste em ajudar os clientes a organizar, preparar e enviar mercadorias da China para os países de destino autorizados na América Latina.
2. Destinos de envio
A AmericaSourcer é especializada na prestação de serviços de envio e fulfillment para compradores da América Latina.
Os países disponíveis podem incluir, entre outros:
- México.
- Colômbia.
- Chile.
- Peru.
- Brasil.
- Argentina.
- Equador.
- Panamá.
- República Dominicana.
- Outros destinos na América Latina, dependendo do tipo de produto e da disponibilidade das rotas de transporte.
A disponibilidade do serviço pode variar consoante o país de destino, a categoria do produto, o peso, o volume, os requisitos aduaneiros e as condições locais de entrega.
Os clientes devem contactar-nos antes de efetuarem uma encomenda para confirmarem se o seu país de destino está atualmente disponível.
3. Processo de envio
O nosso processo padrão de envio inclui normalmente os seguintes passos:
- O cliente envia os links dos produtos, os dados do fornecedor, a quantidade, o país de destino e os requisitos do serviço.
- A AmericaSourcer analisa o pedido e apresenta um orçamento.
- O cliente confirma o orçamento e o âmbito do serviço.
- Os produtos são adquiridos ou recebidos no nosso armazém na China.
- Os produtos podem ser inspecionados, verificados, reembalados, etiquetados ou agrupados, de acordo com o serviço acordado.
- O custo do envio é calculado com base no peso real ou estimado, no volume, no destino e na rota de transporte.
- Os produtos são entregues ao prestador de serviços logísticos ou à transportadora.
- São fornecidas informações de acompanhamento sempre que estiverem disponíveis.
- Os produtos são entregues de acordo com as condições de envio e execução do pedido acordadas.
O processo exato pode variar consoante o tipo de produto, o fornecedor, a rota de transporte e os requisitos do cliente.
4. Envios DDP
A AmericaSourcer pode oferecer soluções de envio DDP, sempre que estas estiverem disponíveis.
DDP significa, geralmente, que determinados custos relacionados com o desembaraço aduaneiro, os direitos aduaneiros, os impostos e a entrega podem estar incluídos na solução de envio cotada, dependendo da rota e do país de destino.
No entanto, o serviço DDP não é garantido para todos os produtos nem para todos os países.
A disponibilidade do serviço DDP pode depender de:
- A categoria do produto.
- O valor do produto.
- O peso e o volume.
- O país de destino.
- A classificação aduaneira.
- As normas locais de importação.
- As restrições impostas pelas transportadoras.
- A disponibilidade de percursos.
- Os requisitos de documentação.
Se o envio DDP não estiver disponível para um produto ou destino específico, poderemos sugerir opções alternativas de transporte, sempre que possível.
5. Prazos de envio
Os prazos estimados de envio são fornecidos apenas a título de referência.
O prazo de entrega efetivo pode variar devido a:
- O tempo que o fornecedor demora a enviar os produtos para o nosso armazém na China.
- O tempo de receção e processamento no armazém.
- Os requisitos de inspeção ou reembalagem.
- O tempo necessário para consolidar os pacotes.
- O método de envio.
- O desembaraço aduaneiro.
- Atrasos de voos, embarcações ou transportadoras.
- A regulamentação do país de destino.
- A capacidade de entrega local.
- Os dias festivos.
- As zonas de entrega remotas.
- As condições meteorológicas ou acontecimentos de força maior.
A AmericaSourcer não garante datas exatas de entrega, a menos que tenha sido claramente confirmada por escrito uma garantia específica.
6. Custos de envio
O custo do envio pode ser calculado com base num ou em vários dos seguintes fatores:
- País de destino.
- Peso real.
- Peso volumétrico.
- Dimensões da embalagem.
- Categoria do produto.
- Método de envio.
- Requisitos aduaneiros.
- Disponibilidade do serviço DDP.
- Requisitos de embalagem ou reembalagem.
- Necessidades de consolidação.
- Requisitos de entrega local.
O custo final do envio pode diferir da estimativa inicial caso o peso real, o volume, a embalagem, o destino ou os detalhes do produto se alterem.
Os clientes são responsáveis pelo pagamento dos custos de envio confirmados antes do envio dos produtos, salvo acordo em contrário por escrito.
7. Inspeção dos produtos antes do envio
Caso seja solicitado um serviço de inspeção, a AmericaSourcer pode verificar os produtos antes do envio.
A inspeção padrão pode incluir:
- Verificação das quantidades.
- Revisão básica do aspeto.
- Verificação da embalagem exterior.
- Verificação de danos visíveis.
- Verificação do SKU, cor, modelo ou etiqueta, sempre que possível.
- Confirmação através de fotografias ou vídeos, quando for o caso.
A inspeção padrão não inclui análises laboratoriais, ensaios técnicos, inspeção de componentes internos, verificação de certificações, verificação da autenticidade da marca nem testes completos de funcionamento, salvo se tal for acordado separadamente e por escrito.
Os clientes devem informar-nos claramente, antes do envio, se necessitarem de uma inspeção especial.
8. Reembalagem e consolidação
A AmericaSourcer pode ajudar os clientes a reembalar os produtos e a agrupar encomendas provenientes de vários fornecedores.
O reembalamento e a consolidação podem ajudar a:
- Reduzir o número de envios separados.
- Melhorar a organização dos pacotes.
- Eliminar embalagens desnecessárias.
- Reforçar as embalagens destinadas ao transporte internacional.
- Combinar encomendas de vários fornecedores numa única remessa.
- Tornar mais eficiente a gestão do armazém e do transporte.
No entanto, a reembalagem não elimina todos os riscos do envio. O transporte internacional pode ainda implicar compressão, danos causados pela manuseamento, inspeções aduaneiras, humidade, atrasos ou problemas relacionados com as transportadoras.
Os clientes devem solicitar embalagens especiais quando os produtos forem frágeis, de elevado valor, sensíveis à humidade, de grandes dimensões ou suscetíveis de se danificarem facilmente.
9. Requisitos aduaneiros e de importação
Os clientes são responsáveis por garantir que os seus produtos possam ser importados legalmente para o país de destino.
Isto inclui a responsabilidade de cumprir:
- A legalidade do produto.
- As restrições à importação.
- A documentação aduaneira.
- O número de identificação fiscal ou o número aduaneiro, quando necessário.
- As normas aplicáveis ao produto.
- Os requisitos de rotulagem.
- Os requisitos de revenda.
- As licenças, autorizações ou certificações necessárias.
A AmericaSourcer pode ajudar a coordenar o envio e as comunicações relacionadas com as alfândegas, quando for o caso, mas não prestamos aconselhamento jurídico, fiscal, aduaneiro nem regulamentar.
Caso as autoridades aduaneiras solicitem documentos adicionais, direitos aduaneiros, impostos, inspeções, taxas de armazenamento, sanções ou outros pagamentos, o cliente poderá ser responsável por esses custos, a menos que a solução de envio acordada indique claramente que os mesmos estão incluídos.
10. Artigos sujeitos a restrições e proibidos
Os clientes não devem solicitar à AmericaSourcer o envio de produtos ilegais, sujeitos a restrições, falsificados, perigosos ou proibidos.
Os artigos sujeitos a restrições ou proibidos podem incluir:
- Produtos falsificados ou que infrinjam marcas registadas.
- Armas, munições ou componentes de armas.
- Explosivos ou materiais inflamáveis.
- Substâncias químicas perigosas.
- Substâncias controladas.
- Baterias perigosas ou produtos eletrónicos sujeitos a restrições.
- Produtos proibidos pelas normas de exportação da China.
- Produtos proibidos pelas normas de importação do país de destino.
- Produtos que exijam autorizações ou certificações especiais.
- Produtos que infringem direitos de propriedade intelectual.
- Qualquer artigo sujeito a restrições por parte das transportadoras, das autoridades aduaneiras ou da legislação local.
A AmericaSourcer reserva-se o direito de rejeitar, reter, devolver, cancelar ou recusar-se a processar qualquer envio que possa infringir leis, normas das transportadoras, regulamentos aduaneiros, normas das plataformas ou políticas da empresa.
11. Responsabilidade relativamente às informações do cliente
Os clientes devem fornecer informações de envio precisas e completas.
Estas informações podem incluir:
- Nome completo do destinatário.
- Número de telefone.
- Número do WhatsApp, sempre que necessário.
- Endereço de e-mail.
- País de destino.
- Endereço completo de entrega.
- Código postal.
- Número de identificação fiscal ou informações aduaneiras, quando necessário.
- Informações sobre o produto.
- Quantidade.
- Instruções especiais de manuseamento.
A AmericaSourcer não se responsabiliza por atrasos, falhas na entrega, encargos adicionais, problemas alfandegários, devoluções ou perdas causados por informações incorretas, incompletas, desatualizadas ou enganosas fornecidas pelo cliente.
12. Informações de acompanhamento
As informações de acompanhamento podem ser fornecidas assim que estiverem disponíveis.
As atualizações de acompanhamento dependem do prestador de serviços logísticos, da transportadora, da rota de envio, do estado aduaneiro e da empresa de entregas local.
Algumas rotas podem não fornecer atualizações completas de acompanhamento em todas as etapas. As atualizações também podem sofrer atrasos durante o desembaraço aduaneiro, o trânsito internacional, a alteração da rota ou o processamento da entrega local.
A AmericaSourcer envidará todos os esforços razoáveis para ajudar os clientes a consultar o estado da remessa sempre que houver informações de rastreio disponíveis.
13. Problemas com a entrega
Podem ocorrer problemas de entrega devido a circunstâncias que estão fora do controlo direto da AmericaSourcer.
Estes problemas podem incluir:
- Endereço de entrega incorreto.
- Ausência do destinatário.
- Impossibilidade de contactar o destinatário por telefone.
- Atrasos na alfândega.
- Atrasos por parte do transportador local.
- Restrições às entregas em zonas remotas.
- Interrupções causadas pelas condições meteorológicas.
- Dias festivos.
- Greves locais ou interrupções do serviço.
- Alterações no percurso da transportadora.
- Inspeções aduaneiras.
- Problemas relacionados com a classificação de produtos.
Caso surja um problema com a entrega, poderemos ajudar a contactar o prestador de serviços logísticos responsável, sempre que possível. No entanto, a resolução final poderá depender da transportadora, da autoridade aduaneira ou da empresa local de entregas.
14. Envios perdidos, danificados ou atrasados
O transporte internacional implica a participação de transportadoras externas, autoridades aduaneiras, agentes de carga e empresas locais de entregas.
A AmericaSourcer não será automaticamente responsável por perdas, danos, atrasos, apreensões aduaneiras ou falhas na entrega causadas por terceiros ou por circunstâncias que estejam fora do nosso controlo direto.
Se uma encomenda se perder, ficar danificada ou sofrer um atraso, o cliente deve contactar-nos o mais rapidamente possível e fornecer as provas necessárias, tais como fotografias, vídeos, informações de rastreio, detalhes da encomenda e informações sobre o pedido.
Podemos ajudar a verificar o estado da remessa ou a contactar o prestador de serviços logísticos. A elegibilidade para receber uma compensação, reembolso ou indemnização dependerá do método de envio, da política da transportadora, da cobertura do seguro, das provas apresentadas e das condições do serviço acordado.
Recomenda-se aos clientes que solicitem um seguro de transporte ou proteção adicional para produtos de elevado valor ou frágeis, sempre que essas opções estiverem disponíveis.
15. Envios recusados, devolvidos ou impossíveis de entregar
Se uma encomenda for recusada, devolvida, abandonada, apreendida ou considerada impossível de entregar devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, produtos sujeitos a restrições, problemas alfandegários, taxas não pagas, impossibilidade de contactar o destinatário ou problemas de entrega locais, o cliente poderá ser responsável pelos custos correspondentes.
Estes custos podem incluir:
- Despesas de devolução.
- Taxas de armazenamento.
- Taxas aduaneiras.
- Taxas de gestão.
- Custos de entrega local.
- Tarifas de reencaminhamento.
- Custos de eliminação.
- Encargos adicionais por serviços.
Os reembolsos não são garantidos no caso de envios devolvidos ou impossíveis de entregar e dependerão das circunstâncias específicas, da política da transportadora, da política do fornecedor e do estado do serviço.
16. Armazenamento antes do envio
Se os produtos chegarem ao nosso armazém na China e o cliente não efetuar o pagamento, não confirmar o envio, não fornecer instruções ou não responder dentro de um prazo razoável, poderão ser aplicadas taxas de armazenamento.
Se os produtos permanecerem por reclamar durante um período prolongado, a AmericaSourcer reserva-se o direito de os devolver, transferir, eliminar ou gerir de outra forma, de acordo com a política do armazém e a legislação aplicável.
As regras de armazenamento, o período de armazenamento gratuito e as tarifas correspondentes poderão ser confirmadas separadamente, consoante a remessa e as condições do serviço.
17. Alterações nas rotas ou nos serviços de envio
As rotas de envio, os países disponíveis, os métodos de entrega, as opções DDP, os preços e os prazos estimados de entrega podem sofrer alterações a qualquer momento devido a condições logísticas, políticas das transportadoras, normas aduaneiras ou ajustes comerciais.
A AmericaSourcer pode atualizar, alterar, suspender ou interromper qualquer rota ou serviço de envio sem aviso prévio.
Se um itinerário deixar de estar disponível após a emissão de um orçamento, poderemos sugerir opções alternativas, sempre que possível.
18. Força maior
A AmericaSourcer não se responsabiliza por atrasos, danos, perdas ou interrupções do serviço causados por acontecimentos que estejam fora do nosso controlo razoável.
Estes acontecimentos podem incluir:
- Catástrofes naturais.
- Condições meteorológicas extremas.
- Guerras ou instabilidade política.
- Congestionamento portuário.
- Cancelamentos de voos ou embarcações.
- Medidas tomadas pelas autoridades aduaneiras.
- Restrições governamentais.
- Emergências de saúde pública.
- Paralisações dos transportadores.
- Greves laborais.
- Cortes de energia elétrica.
- Falhas nos sistemas.
- Interrupções na ligação à Internet.
- Outros acontecimentos de força maior.
Nestes casos, envidaremos esforços razoáveis para comunicar as atualizações disponíveis.
19. Contacte-nos
Se tiver dúvidas sobre as opções de envio, a disponibilidade de destinos, as rotas DDP, a gestão de encomendas ou o estado de uma entrega, contacte-nos:
AmericaSourcer
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +86 15017576733
Abordagem do serviço: abastecimento na China, inspeção, reembalagem, consolidação, envios DDP e assistência na execução de encomendas para compradores da América Latina.