Última actualización: 13 de julio de 2026
Bienvenido a AmericaSourcer. Esta Política de Envíos explica cómo funcionan nuestros servicios de envío, consolidación, entrega DDP y fulfillment para los clientes que adquieren productos en China y los envían a América Latina.
Al utilizar nuestro sitio web o solicitar nuestros servicios de abastecimiento y envío, usted acepta las condiciones establecidas en esta Política de Envíos.
1. Descripción general de los servicios de envío
AmericaSourcer ofrece coordinación de envíos y asistencia de fulfillment para clientes que compran productos en China y necesitan recibirlos en América Latina.
Nuestros servicios relacionados con el envío pueden incluir:
- Recepción de mercancías en nuestro almacén de China.
- Asistencia para la inspección de productos.
- Verificación de cantidades y paquetes.
- Reembalaje y refuerzo de paquetes.
- Consolidación de paquetes procedentes de varios proveedores.
- Cotización de envíos y selección de rutas.
- Coordinación de envíos DDP cuando estén disponibles.
- Asistencia para el seguimiento de envíos.
- Coordinación de la entrega final mediante transportistas externos o empresas locales de entrega.
Nuestra función consiste en ayudar a los clientes a organizar, preparar y enviar mercancías desde China hacia los países de destino admitidos en América Latina.
2. Destinos de envío
AmericaSourcer se especializa en ofrecer servicios de envío y fulfillment para compradores de América Latina.
Los países disponibles pueden incluir, entre otros:
- México.
- Colombia.
- Chile.
- Perú.
- Brasil.
- Argentina.
- Ecuador.
- Panamá.
- República Dominicana.
- Otros destinos de América Latina, dependiendo del tipo de producto y de la disponibilidad de las rutas de transporte.
La disponibilidad del servicio puede variar según el país de destino, la categoría del producto, el peso, el volumen, los requisitos aduaneros y las condiciones locales de entrega.
Los clientes deben ponerse en contacto con nosotros antes de realizar un pedido para confirmar si su país de destino está disponible actualmente.
3. Proceso de envío
Nuestro proceso estándar de envío normalmente incluye los siguientes pasos:
- El cliente envía los enlaces de los productos, los datos del proveedor, la cantidad, el país de destino y los requisitos del servicio.
- AmericaSourcer revisa la solicitud y proporciona una cotización.
- El cliente confirma la cotización y el alcance del servicio.
- Los productos se compran o se reciben en nuestro almacén de China.
- Los productos pueden ser inspeccionados, verificados, reembalados, etiquetados o consolidados de acuerdo con el servicio acordado.
- El costo del envío se confirma según el peso real o estimado, el volumen, el destino y la ruta de transporte.
- Los productos se entregan al proveedor logístico o transportista.
- Se proporciona información de seguimiento cuando esté disponible.
- Los productos se entregan de acuerdo con las condiciones de envío y fulfillment acordadas.
El proceso exacto puede variar según el tipo de producto, el proveedor, la ruta de transporte y los requisitos del cliente.
4. Envíos DDP
AmericaSourcer puede ofrecer soluciones de envío DDP cuando estén disponibles.
DDP generalmente significa que determinados costos relacionados con el despacho de aduanas, los aranceles, los impuestos y la entrega pueden estar incluidos en la solución de envío cotizada, dependiendo de la ruta y del país de destino.
Sin embargo, el servicio DDP no está garantizado para todos los productos ni para todos los países.
La disponibilidad del servicio DDP puede depender de:
- La categoría del producto.
- El valor del producto.
- El peso y el volumen.
- El país de destino.
- La clasificación aduanera.
- Las normas locales de importación.
- Las restricciones de los transportistas.
- La disponibilidad de rutas.
- Los requisitos de documentación.
Si el envío DDP no está disponible para un producto o destino específico, podremos sugerir opciones alternativas de transporte cuando sea posible.
5. Plazos de envío
Los plazos estimados de envío se proporcionan únicamente como referencia.
El tiempo real de entrega puede variar debido a:
- El tiempo que tarda el proveedor en enviar los productos a nuestro almacén de China.
- El tiempo de recepción y procesamiento en el almacén.
- Los requisitos de inspección o reembalaje.
- El tiempo necesario para consolidar los paquetes.
- El método de envío.
- El despacho de aduanas.
- Retrasos de vuelos, embarcaciones o transportistas.
- Las regulaciones del país de destino.
- La capacidad de entrega local.
- Los días festivos.
- Las zonas de entrega remotas.
- Las condiciones meteorológicas o acontecimientos de fuerza mayor.
AmericaSourcer no garantiza fechas exactas de entrega, salvo que una garantía específica haya sido confirmada claramente por escrito.
6. Costos de envío
El costo del envío puede calcularse en función de uno o varios de los siguientes factores:
- País de destino.
- Peso real.
- Peso volumétrico.
- Dimensiones del paquete.
- Categoría del producto.
- Método de envío.
- Requisitos aduaneros.
- Disponibilidad del servicio DDP.
- Requisitos de embalaje o reembalaje.
- Necesidades de consolidación.
- Requisitos de entrega local.
El costo final del envío puede ser diferente de la estimación inicial si cambian el peso real, el volumen, el embalaje, el destino o los detalles del producto.
Los clientes son responsables de pagar los gastos de envío confirmados antes de que los productos sean enviados, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
7. Inspección de productos antes del envío
Si se solicita un servicio de inspección, AmericaSourcer puede revisar los productos antes de su envío.
La inspección estándar puede incluir:
- Verificación de cantidades.
- Revisión básica de la apariencia.
- Revisión del embalaje exterior.
- Comprobación de daños visibles.
- Verificación del SKU, color, modelo o etiqueta cuando sea posible.
- Confirmación mediante fotografías o videos cuando corresponda.
La inspección estándar no incluye pruebas de laboratorio, pruebas técnicas, inspección de componentes internos, verificación de certificaciones, comprobación de autenticidad de marca ni pruebas completas de funcionamiento, salvo que se acuerde por separado y por escrito.
Los clientes deben informarnos claramente antes del envío si necesitan una inspección especial.
8. Reembalaje y consolidación
AmericaSourcer puede ayudar a los clientes a reembalar los productos y consolidar paquetes procedentes de varios proveedores.
El reembalaje y la consolidación pueden ayudar a:
- Reducir el número de envíos separados.
- Mejorar la organización de los paquetes.
- Eliminar embalajes innecesarios.
- Reforzar los paquetes para el transporte internacional.
- Combinar paquetes de varios proveedores en un solo envío.
- Hacer más eficiente la gestión del almacén y el transporte.
Sin embargo, el reembalaje no elimina todos los riesgos del envío. El transporte internacional todavía puede implicar compresión, daños por manipulación, inspecciones aduaneras, humedad, retrasos o problemas relacionados con los transportistas.
Los clientes deben solicitar embalajes especiales cuando los productos sean frágiles, de alto valor, sensibles a la humedad, de gran tamaño o fáciles de dañar.
9. Requisitos aduaneros y de importación
Los clientes son responsables de asegurarse de que sus productos puedan importarse legalmente en el país de destino.
Esto incluye la responsabilidad de cumplir con:
- La legalidad del producto.
- Las restricciones de importación.
- La documentación aduanera.
- El número de identificación fiscal o número aduanero, cuando sea necesario.
- Las normas aplicables al producto.
- Los requisitos de etiquetado.
- Los requisitos de reventa.
- Las licencias, permisos o certificaciones necesarias.
AmericaSourcer puede ayudar a coordinar el envío y las comunicaciones relacionadas con aduanas cuando corresponda, pero no proporcionamos asesoramiento jurídico, fiscal, aduanero ni regulatorio.
Si las autoridades aduaneras solicitan documentos adicionales, aranceles, impuestos, inspecciones, cargos de almacenamiento, sanciones u otros pagos, el cliente podrá ser responsable de dichos costos, salvo que la solución de envío acordada indique claramente que están incluidos.
10. Artículos restringidos y prohibidos
Los clientes no deben solicitar a AmericaSourcer que envíe productos ilegales, restringidos, falsificados, peligrosos o prohibidos.
Los artículos restringidos o prohibidos pueden incluir:
- Productos falsificados o que infrinjan marcas comerciales.
- Armas, municiones o componentes de armas.
- Explosivos o materiales inflamables.
- Sustancias químicas peligrosas.
- Sustancias controladas.
- Baterías peligrosas o productos electrónicos restringidos.
- Productos prohibidos por las normas de exportación de China.
- Productos prohibidos por las normas de importación del país de destino.
- Productos que requieran permisos o certificaciones especiales.
- Productos que infrinjan derechos de propiedad intelectual.
- Cualquier artículo restringido por transportistas, autoridades aduaneras o legislación local.
AmericaSourcer se reserva el derecho de rechazar, retener, devolver, cancelar o negarse a gestionar cualquier envío que pueda infringir leyes, normas de transportistas, regulaciones aduaneras, normas de plataformas o políticas de la empresa.
11. Responsabilidad sobre la información del cliente
Los clientes deben proporcionar información de envío exacta y completa.
Esta información puede incluir:
- Nombre completo del destinatario.
- Número de teléfono.
- Número de WhatsApp, cuando sea necesario.
- Dirección de correo electrónico.
- País de destino.
- Dirección completa de entrega.
- Código postal.
- Número de identificación fiscal o información aduanera, cuando sea necesario.
- Información del producto.
- Cantidad.
- Instrucciones especiales de manipulación.
AmericaSourcer no será responsable de retrasos, entregas fallidas, cargos adicionales, problemas aduaneros, devoluciones o pérdidas causadas por información incorrecta, incompleta, desactualizada o engañosa proporcionada por el cliente.
12. Información de seguimiento
La información de seguimiento puede proporcionarse cuando esté disponible.
Las actualizaciones de seguimiento dependen del proveedor logístico, el transportista, la ruta de envío, el estado aduanero y la empresa local de entrega.
Algunas rutas pueden no proporcionar actualizaciones completas de seguimiento en todas las etapas. Las actualizaciones también pueden retrasarse durante el despacho de aduanas, el tránsito internacional, el cambio de ruta o el procesamiento de la entrega local.
AmericaSourcer realizará esfuerzos razonables para ayudar a los clientes a consultar el estado del envío cuando haya información de seguimiento disponible.
13. Problemas de entrega
Pueden producirse problemas de entrega debido a circunstancias que estén fuera del control directo de AmericaSourcer.
Estos problemas pueden incluir:
- Dirección de entrega incorrecta.
- Ausencia del destinatario.
- Imposibilidad de contactar al destinatario por teléfono.
- Retrasos aduaneros.
- Retrasos del transportista local.
- Limitaciones para entregas en zonas remotas.
- Interrupciones causadas por el clima.
- Días festivos.
- Huelgas locales o interrupciones del servicio.
- Cambios de ruta del transportista.
- Inspecciones aduaneras.
- Problemas de clasificación de productos.
Si se produce un problema de entrega, podremos ayudar a comunicarnos con el proveedor logístico correspondiente cuando sea posible. Sin embargo, la resolución final podrá depender del transportista, la autoridad aduanera o la empresa local de entrega.
14. Envíos perdidos, dañados o retrasados
El transporte internacional implica la participación de transportistas externos, autoridades aduaneras, agentes de carga y empresas locales de entrega.
AmericaSourcer no será automáticamente responsable de pérdidas, daños, retrasos, incautaciones aduaneras o entregas fallidas causadas por terceros o por circunstancias que estén fuera de nuestro control directo.
Si un envío se pierde, resulta dañado o se retrasa, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible y proporcionar las pruebas correspondientes, como fotografías, videos, información de seguimiento, detalles del paquete e información del pedido.
Podremos ayudar a revisar el estado del envío o a comunicarnos con el proveedor logístico. La elegibilidad para recibir una compensación, reembolso o indemnización dependerá del método de envío, la política del transportista, la cobertura del seguro, las pruebas proporcionadas y las condiciones del servicio acordado.
Se recomienda a los clientes solicitar un seguro de transporte o protección adicional para productos de alto valor o frágiles cuando estas opciones estén disponibles.
15. Envíos rechazados, devueltos o imposibles de entregar
Si un envío es rechazado, devuelto, abandonado, incautado o considerado imposible de entregar debido a información incorrecta del cliente, productos restringidos, problemas aduaneros, tarifas no pagadas, imposibilidad de contactar al destinatario o problemas de entrega local, el cliente podrá ser responsable de los costos correspondientes.
Estos costos pueden incluir:
- Gastos de devolución.
- Cargos de almacenamiento.
- Cargos aduaneros.
- Tarifas de gestión.
- Gastos de entrega local.
- Tarifas de reenvío.
- Costos de eliminación.
- Cargos adicionales por servicios.
Los reembolsos no están garantizados para envíos devueltos o imposibles de entregar y dependerán de las circunstancias específicas, la política del transportista, la política del proveedor y el estado del servicio.
16. Almacenamiento antes del envío
Si los productos llegan a nuestro almacén de China y el cliente no completa el pago, no confirma el envío, no proporciona instrucciones o no responde dentro de un plazo razonable, podrán aplicarse cargos de almacenamiento.
Si los productos permanecen sin reclamar durante un período prolongado, AmericaSourcer se reserva el derecho de devolverlos, transferirlos, eliminarlos o gestionarlos de otro modo de acuerdo con la política del almacén y la legislación aplicable.
Las normas de almacenamiento, el período de almacenamiento gratuito y las tarifas correspondientes podrán confirmarse por separado según el envío y las condiciones del servicio.
17. Cambios en las rutas o servicios de envío
Las rutas de envío, los países disponibles, los métodos de entrega, las opciones DDP, los precios y los plazos estimados de entrega pueden cambiar en cualquier momento debido a las condiciones logísticas, las políticas de los transportistas, las normas aduaneras o ajustes comerciales.
AmericaSourcer puede actualizar, modificar, suspender o interrumpir cualquier ruta o servicio de envío sin previo aviso.
Si una ruta deja de estar disponible después de emitir una cotización, podremos sugerir opciones alternativas cuando sea posible.
18. Fuerza mayor
AmericaSourcer no será responsable de retrasos, daños, pérdidas o interrupciones del servicio causados por acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable.
Estos acontecimientos pueden incluir:
- Desastres naturales.
- Condiciones meteorológicas extremas.
- Guerras o inestabilidad política.
- Congestión portuaria.
- Cancelaciones de vuelos o embarcaciones.
- Actuaciones de las autoridades aduaneras.
- Restricciones gubernamentales.
- Emergencias de salud pública.
- Interrupciones de los transportistas.
- Huelgas laborales.
- Cortes de electricidad.
- Fallos de sistemas.
- Interrupciones de internet.
- Otros acontecimientos de fuerza mayor.
En estos casos, realizaremos esfuerzos razonables para comunicar las actualizaciones disponibles.
19. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre las opciones de envío, la disponibilidad de destinos, las rutas DDP, la gestión de paquetes o el estado de una entrega, póngase en contacto con nosotros:
AmericaSourcer
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +86 15017576733
Enfoque del servicio: abastecimiento en China, inspección, reembalaje, consolidación, envíos DDP y asistencia de fulfillment para compradores de América Latina.